CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều khoản chung về thời hạn bảo hành

Nội thất: 12 tháng.

Các sản phẩm chăn, ga, gối, trang trí, gia dụng không áp dụng bảo hành nhưng áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hoá.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ thời điểm bên mua nhận sản phẩm (Căn cứ theo Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành)

2. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành của bên bán.

Bên mua cung cấp đầy đủ Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành.

Bên bán chỉ bảo hành cho các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành

Bên bán kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.

Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm.

Đối với các sản phẩm bên bán không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa thì bên bán sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đồng.

Bên bán kiểm tra sản phẩm trong vòng 24h, hoàn tất bảo hành trong vòng 24h tiếp theo. Với trường hợp đặc biệt bên mua và bên bán thống nhất thời gian bảo hành.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (Bạc màu, ố bẩn do sử dụng…)

Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng với công năng thiết kế (Nhảy trên giường, đệm, sofa, nằm trên bàn, kéo lê sản phẩm trên sàn, để quá tải trọng, …)

Sản phẩm để ngoài trời, trong môi trường ẩm thấp hoặc quá nóng (Để sản phẩm trực tiếp dưới trời nắng, mưa…)

5. Kiểm tra, sửa chữa sau thời gian bảo hành

Đối với các đơn hàng sau thời hạn bảo hành, khách hàng có yêu cầu đến kiểm tra hoặc sửa chữa sản phẩm, Công ty sẽ thu thêm phụ phí kiểm tra và sửa chữa

Mức phí chỉ áp dụng khi Kỹ thuật viên hoàn tất quá trình sửa chữa. Mức phí không bao gồm phí vận chuyển hàng hóa để sửa chữa chuyên sâu và tiền mua vật tư thay thế (nếu có). Chi tiết sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng trước khi tiến hành yêu cầu.

CHÍNH SÁCH TRẢ VÀ ĐỔI HÀNG 

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, quý khách có thể trả hoặc đổi hàng để có được sự thoải mái và hài lòng nhất tại Mỹ Linh.

1. Các trường hợp được đổi hàng, trả hàng

Sản phẩm không thể đưa vào nhà được (do cầu thang hẹp, cửa hẹp,…)

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng.

2. Các trường hợp không được đổi hoặc trả 

Hàng đã sử dụng, dơ, cũ hoặc hư hại.

Không có đầy đủ các hóa đơn, chứng từ.

Hàng bán khuyến mại.

3. Thời gian và thủ tục đổi, trả hàng

Thời gian được phép đổi, trả hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng, trước khi xuất hóa đơn.

Thủ tục đổi, trả hàng:

Khi có yêu cầu đổi, trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng Mỹ Linh đã giao dịch hoặc qua hotline: 0888714877

Mỹ Linh chịu chi phí phát sinh dịch vụ đổi, trả hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
🌐 Website: www.noithatmylinh.com
📘 Facebook: www.facebook.com/noithatmylinhcom?locale=vi_VN
🌐Youtube: www.youtube.com/channel/UCdnl8jquuG1NW09WLIDG0Dg
🎵 Tiktok: tiktok.com/@noithatmylinh_official
📞 Zalo: 0888 714 877 (Nội Thất Mỹ Linh)
🏠 Showroom tại TP.Long Xuyên
📍 Địa chỉ: 1900 Trần Hưng Đạo, Mỹ Quý, TP. Long Xuyên, An Giang